Loutsa : Une refonte du eshop au service du développement de la marque

Créé en 2018, Loutsa est un torréfacteur basé à Lyon et à Paris. Son objectif ? Démocratiser les cafés de spécialité et les rendre accessibles à tous. Notre cellule Shopify accompagne Loutsa pour asseoir son image et intensifier la conversion de ses parcours.

Une nouvelle boutique en ligne au service des objectifs

Les boutiques Loutsa constituent un élément fort de l’image de marque : véritable lieu de vie et de conseil. La première étape avait donc pour objectif de prolonger cette image de marque sur l’écosystème digital et d’incarner le message, la valeur et la vision. Nous avons donc démarré par une phase de conception graphique pour s’assurer de créer un dispositif digital qui plonge les utilisateurs dans l’univers Loutsa dès leur arrivée sur le eshop et qui propose une expérience fluide et captivante.

Penser le projet pour répondre à une stratégie omnicanale

L’expérience Loutsa étant aussi importante en ligne que dans les boutiques, nous avons travaillé sur des leviers favorisant le drive to store, comme la mise en avant sur le site des différents ateliers proposés en boutique. Tout au long du projet de refonte de la boutique en ligne, nous avons porté un intérêt particulier à l’expérience utilisateur qui se doit d’être fluide et agréable.

Apporter de la valeur pour susciter l’intérêt et fidéliser

Webqam a mis en place, grâce à du développement sur-mesure, un système d’abonnement aux Loutsa box, des coffrets envoyés chaque mois directement chez le client. Ce système d’abonnement est un bon moyen de faire connaître les différents produits de la marque et un très bon levier de fidélisation.

Un site web qui intègre la dimension B2B pour les clients professionnels

Sur la boutique en ligne, un espace pro est accessible pour les clients professionnels, hôtels et restaurants. En étant connectés à leur espace, les clients professionnels pourront commander du café tout en profitant de remises adaptées. Loutsa propose également la création de cafés sur-mesure, dédiés à certains professionnels. Ces derniers pourront prochainement commander ces cafés directement depuis le site Loutsa, dans un onglet dédié.