Content marketing : stratégie de storytelling pour accélérer l'engagement client

Le marketing de contenu, également appelé "content marketing", est une stratégie à long terme qui s'articule autour de la création et de la diffusion de contenus de haute qualité. C'est un pilier fondamental de l'inbound marketing et une technique efficace pour attirer et séduire des prospects. L'objectif est de proposer des contenus informatifs et intéressants, allant des blogs aux newsletters, en passant par les livres blancs et les vidéos.

En adoptant une telle stratégie, vous pouvez améliorer votre SEO, renforcer votre image de marque et surtout vous positionner en tant qu'expert dans votre domaine, être reconnu comme une référence, un faiseur.

L'objectif de cette stratégie est double :

1. D'une part, elle permet de démontrer votre expertise sur des sujets liés à votre domaine d'activité, ce qui peut aider à renforcer la confiance de vos clients et prospects envers votre entreprise.
2. D'autre part, le content marketing vise également à améliorer votre référencement naturel (SEO) sur les moteurs de recherche, en produisant du contenu optimisé autour des champs sémantiques de votre domaine d'activité. 

Pour une stratégie de content marketing efficace, il est essentiel de comprendre votre audience et ses besoins en information.

Cela implique de définir des personas précis, et de produire du contenu en fonction des différentes étapes du parcours d'achat de ces cibles.

Le content marketing, ou marketing de contenu, se définit comme une approche stratégique axée sur la création et la diffusion de contenu précieux, pertinent et cohérent pour attirer et retenir une audience clairement identifiée.

Il s'agit de produire du contenu qui répond aux questions que vos clients cibles, vos lecteurs, peuvent se poser à toutes les étapes de votre entonnoir de vente.

Cette stratégie a pour but d'asseoir votre expertise et d'être plus visible auprès de votre audience, tout en répondant à ses problématiques.

Son objectif ultime est donc de conduire le consommateur à effectuer une action de conversion, qu'il s'agisse d'un achat, d'une inscription à une newsletter ou d'un partage sur les réseaux sociaux.

Dans le domaine digital, le content marketing joue un rôle crucial pour établir une connexion entre une marque et son public. En combinant les pratiques du marketing digital avec une stratégie de contenu solide, on crée une synergie qui maximise la portée et l'efficacité de la communication de l'entreprise.

Les outils numériques tels que les réseaux sociaux, les blogs, les infographies ou encore les podcasts sont utilisés pour partager et diffuser des contenus attractifs et de qualité.

• Les blogs sont souvent utilisés pour partager de longs articles détaillés, présentant des analyses approfondies ou des conseils d'expert.
• Les réseaux sociaux permettent de partager des contenus plus courts et interactifs, pour engager la conversation avec le public.
• Les infographies sont idéales pour présenter des données complexes de manière visuellement attrayante.
• Les podcasts offrent un format audio pour partager des interviews ou des discussions sur des sujets spécifiques.
• Les scénarisations utilisées en marketing automation, sont également des vecteurs pour engager vos cibles. La première phase de prise de contact avec un e-mail de bienvenue est par exemple un des leviers les plus engageants pour qu'un consommateur découvre une marque. Cet e-mail aura notamment pour objectif d'exprimer votre proposition de valeurs.

Le choix du format dépend du public cible, des lecteurs et du message que l'entreprise souhaite transmettre. Ainsi, le digital offre une multitude de possibilités pour mettre en pratique une stratégie de content marketing réussie.

Manager une stratégie de content marketing requiert une vision globale et une capacité à piloter plusieurs éléments en parallèle.

En premier lieu, il est nécessaire de définir clairement les objectifs de la stratégie. Ils doivent être mesurables, précis et en adéquation avec les buts globaux de l'entreprise.

Une fois les objectifs fixés, la connaissance de l'audience est primordiale. Il faut être capable de comprendre les attentes, les besoins et les centres d'intérêts de son public cible pour produire du contenu qui lui sera pertinent et attrayant.

La création du contenu doit ensuite être planifiée de manière rigoureuse. Un calendrier éditorial est un outil précieux pour organiser la production et la publication des contenus.

Enfin, chaque contenu doit être analysé pour mesurer son efficacité et son impact sur les objectifs fixés. Cette analyse permettra d'ajuster la stratégie et de l'optimiser en continu.

La stratégie devra également prendre en compte l'ensemble des éléments de brand content de votre entreprise. Vous pourrez utiliser l'ensemble des éléments de votre identité de marque présente dans votre brandboard, par exemple.

Parmi les stratégies de content marketing qui ont fait leurs preuves, on peut citer :

• GoPro : Cette entreprise a brillamment utilisé le brand content en encourageant ses utilisateurs à partager leurs propres vidéos. Ce contenu généré par les utilisateurs a permis à la marque de bénéficier d'une visibilité accrue et d'une image dynamique.
• Hubspot : Pionnier du content marketing, Hubspot propose une multitude de contenus à forte valeur comme des articles de blog, des livres numériques, des webinaires et des études de cas. Cette stratégie a permis à Hubspot d'attirer une large audience et de générer de nombreuses opportunités commerciales.
• John Deere : Avec le lancement de son magazine The Furrow, John Deere a su créer une relation de confiance avec ses clients en proposant des conseils de voyage et des notions d'économies. Le magazine, dont la première édition date de 1895, est toujours en circulation aujourd'hui, preuve de sa réussite.
• Conférences en ligne : De nombreuses entreprises ont recours aux webinaires pour partager leur expertise et attirer de nouveaux prospects. Ces conférences en ligne offrent un excellent retour sur investissement en termes de taux de conversion.

Ces exemples démontrent que le content marketing est un outil puissant, capable de générer des résultats concrets lorsque la stratégie est bien pensée et mise en œuvre.

Une agence de content marketing propose une variété de services pour soutenir et améliorer les efforts de content marketing d'une entreprise. Voici quelques services typiquement proposés :

• Création de contenu : L'agence peut produire des contenus de qualité adaptés à votre audience, comme des articles de blog, des infographies, des vidéos, des livres blancs sur la base de vos éléments de brand content.
• Stratégie de contenu : L'agence peut vous aider à définir une stratégie de contenu qui aligne vos objectifs commerciaux avec les besoins de votre audience, des lecteurs.
• SEO : L'optimisation pour les moteurs de recherche est un aspect crucial du content marketing. Une agence peut améliorer le référencement de votre contenu pour favoriser votre positionnement sur les pages de résultats des moteurs de recherche.
• Gestion des réseaux sociaux : L'agence peut gérer vos comptes sur les réseaux sociaux, en créant et en partageant du contenu pour engager votre audience.
• Analyse : L'agence peut suivre et analyser les performances de votre contenu, pour vous informer sur ce qui fonctionne et ce qui pourrait être amélioré.

Ces services peuvent être adaptés en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise.

Lors du choix d'une agence de content marketing, plusieurs critères sont à considérer. L'expertise de l'agence est un élément crucial à vérifier. Assurez-vous qu'elle maîtrise les différents aspects du content marketing et qu'elle est capable de répondre à vos besoins spécifiques.

• La qualité des références de l'agence est aussi un indicateur de sa fiabilité. Consultez son portfolio et les retours de ses clients pour vous faire une idée de son niveau de compétence.
• L'adaptabilité de l'agence est un autre critère à prendre en compte. Elle doit être capable de proposer des services qui s'alignent sur vos objectifs et votre budget.

Enfin, n'oubliez pas d'évaluer la communication au sein de l'agence. Une bonne communication est essentielle pour garantir une collaboration efficace.

Le SEO, ou Search Engine Optimization, est un pilier essentiel du content marketing. Il va bien au-delà de l'incorporation de mots-clés dans vos articles. Il s'agit d'une stratégie globale qui vise à optimiser vos contenus pour qu'ils soient plus visibles et mieux indexés par les moteurs de recherche. L'objectif principal est d'acquérir du trafic organique, c'est-à-dire des visiteurs qui arrivent sur votre site après une recherche sur Google ou un autre moteur de recherche, sans passer par de la publicité payante.

Le SEO est donc un investissement à fort potentiel de retour sur investissement (ROI) pour toute stratégie de content marketing. Il est essentiel de l'intégrer dès les premières étapes de la production de contenu pour en maximiser l'efficacité.

Pour optimiser son contenu pour le SEO, plusieurs éléments doivent être pris en compte.

Premièrement, le choix des mots-clés est crucial pour assurer une bonne visibilité dans les moteurs de recherche. Choisissez des mots-clés pertinents par rapport à votre activité et à votre audience.

Pensez ensuite à la structure de votre texte : une bonne organisation avec des sous-titres, des listes à puces et des paragraphes courts facilitent la lecture et est appréciée par les moteurs de recherche.

Il est aussi essentiel d'optimiser les méta descriptions et les balises alt des images pour améliorer le référencement.

Enfin, n'oubliez pas le maillage interne : insérer des liens vers d'autres pages de votre site dans vos contenus peut aider à améliorer votre SEO.

L'UGC (User Generated Content), connu en français sous le nom de contenu généré par les utilisateurs, représente une dimension importante du content marketing. Il s'agit de tout type de contenu créé et partagé par les consommateurs autour d'une marque, d'un produit ou d'un service. Les formes de contenu peuvent varier, allant des textes et images aux vidéos et audios, et sont généralement partagées sur des plateformes en ligne. L'UGC est un moyen pour les entreprises de profiter du bouche-à-oreille digital et d'engager leur audience de manière authentique. Vos clients deviennent des ambassadeurs, voir des leaders d'opinion dans votre domaine d'expertise.

Pour stimuler l'UGC, l'engagement de votre audience est primordial. Créez des opportunités pour que vos utilisateurs puissent interagir avec votre marque. Par exemple, organisez des concours ou défis sur les réseaux sociaux, où les participants doivent créer et partager du contenu lié à votre marque.

Une autre approche est d'offrir une plateforme d'échange où les utilisateurs (ambassadeurs sur des thématiques) peuvent partager leurs expériences, idées ou avis. Par exemple, un forum de discussion sur votre site web ou une section de commentaires sur votre blog.

Bien sûr, n'oubliez pas les récompenses : reconnaître et valoriser les contributions de vos utilisateurs les incitera à produire plus de contenu. Cela peut prendre la forme d'un "repost" de leur publication sur vos propres réseaux sociaux, d'une mise en avant sur votre site web, ou même de récompenses matérielles pour les meilleurs contenus.

L'intégration de la vidéo dans votre stratégie de content marketing peut apporter de nombreux avantages.

Engagement accru : Les vidéos ont tendance à être plus engageantes et à attirer plus l'attention des utilisateurs que les contenus textuels. Elles permettent de transmettre de l'information de manière dynamique et interactive.

Meilleure rétention d'information : Selon plusieurs études, les utilisateurs retiennent mieux l'information présentée sous forme de vidéo.

Potentiel viral : Les vidéos ont un potentiel viral élevé, surtout sur les réseaux sociaux, ce qui peut augmenter considérablement la visibilité de votre marque.

Diversité du contenu : Les vidéos offrent une grande diversité de formats : tutoriels, témoignages clients, démonstrations de produits, entretiens, webinaires, etc.

Enfin, la vidéo peut aussi améliorer votre SEO, car les moteurs de recherche valorisent les contenus riches et variés.

Une formation en content marketing peut couvrir une large gamme de sujets. Elle peut commencer par des fondamentaux tels que la définition et l'importance du content marketing dans le paysage numérique actuel. Les participants peuvent s'attendre à apprendre à développer une stratégie de content marketing solide, incluant la définition des personas, la conception d'un calendrier éditorial et la création de contenus attractifs et optimisés pour le SEO.

Les formations offrent souvent des modules sur des sujets spécifiques tels que le storytelling, les nouveaux formats éditoriaux ou l'intégration du content marketing dans une stratégie plus large d'inbound marketing. Elles peuvent également inclure des sections sur la mesure de l'impact et du ROI du content marketing.

Enfin, de nombreuses formations proposent des sessions pratiques, permettant aux participants de mettre en œuvre ce qu'ils ont appris à travers des études de cas, des exercices d'écriture ou la conception d'un plan de content marketing.

• Fondamentaux du content marketing
• Développement d'une stratégie de content marketing
• Storytelling et nouveaux formats éditoriaux
• Content marketing et inbound marketing
• Mesure de l'impact et du ROI
• Sessions pratiques et études de cas

Pour sélectionner une formation en content marketing, plusieurs critères sont à considérer. La pertinence du programme est primordiale : assurez-vous qu'il couvre les aspects clés du content marketing, tels que la stratégie, la création de contenu, le SEO, l'UGC, et l'analyse des performances.

La réputation de l'organisme de formation est également importante : recherchez des avis et des témoignages sur la qualité de leurs cours et de leur pédagogie.

La flexibilité est un autre facteur à prendre en compte : certaines formations permettent d'apprendre à son rythme et à distance, ce qui peut être un avantage si vous travaillez en parallèle.

Enfin, le coût de la formation et les possibilités de financement sont des éléments à considérer. Certaines formations peuvent être financées par votre employeur ou par des organismes de financement de la formation professionnelle.

• Pertinence du programme
• Réputation de l'organisme
• Flexibilité de la formation
• Coût et possibilités de financement

Le marketing de contenu B2B trouve sa pertinence dans le fait qu'il permet aux entreprises de gagner en visibilité, de générer des leads et d'établir leur crédibilité. Il s'adresse à un public professionnel, souvent à la recherche d'informations précises et de qualité pour prendre des décisions éclairées.

• Les contenus de haute qualité, pertinents et utiles sont un moyen efficace de démontrer l'expertise de l'entreprise dans son domaine.
• De plus, dans un monde où la publicité traditionnelle perd de son influence, le content marketing offre une alternative pour atteindre le public de manière non intrusive.
• Enfin, comparé à la publicité payante, le content marketing est souvent plus rentable sur le long terme, ce qui en fait une option attrayante pour les entreprises B2B.

Ces exemples démontrent que le content marketing en B2B est un levier puissant pour attirer et fidéliser une audience cible.

Un content marketer doit posséder des compétences variées pour réussir dans son rôle. En voici quelques-unes :

• Rédaction et storytelling : La capacité à produire du contenu de haute qualité est essentielle. Cela inclut la maîtrise de l'écriture web, du storytelling pour rendre le contenu plus engageant, et de la grammaire et de l'orthographe.
• SEO : Une bonne compréhension du SEO est nécessaire pour optimiser le contenu pour les moteurs de recherche et augmenter sa visibilité.
• Analyse de données : Le content marketer doit être capable d'analyser les performances du contenu et d'ajuster la stratégie en conséquence.
• Gestion de projet : La gestion d'un calendrier éditorial et la coordination de plusieurs projets de contenu en parallèle requièrent de solides compétences en gestion de projet.
• Compétences interpersonnelles : Le travail en équipe pour coordonner les efforts et la capacité à communiquer efficacement sont également importants.
• Connaissance des médias sociaux : La capacité à utiliser efficacement les médias sociaux pour promouvoir le contenu et engager l'audience est un atout.

Créativité : Enfin, la créativité est essentielle pour concevoir des contenus originaux et captivants.

Un content marketer a pour mission d'élaborer et de mettre en œuvre la stratégie de content marketing d'une entreprise. Son quotidien est riche et varié. Il commence souvent sa journée par une veille concurrentielle et sectorielle pour rester à l'affût des dernières tendances et innovations. Il est également en charge de planifier et créer différents types de contenu (articles de blog, posts sur les réseaux sociaux, e-mails, vidéos, infographies, etc.).

• Il travaille en étroite collaboration avec d'autres services de l'entreprise (SEO, design, relations publiques, ventes...) pour assurer la cohérence des messages et maximiser l'impact du contenu.
• Une autre partie de son temps est dédiée à l'analyse des performances des contenus publiés afin d'ajuster la stratégie de contenu en fonction des résultats obtenus.
• Il peut également être amené à gérer les relations avec les influenceurs ou les partenaires médias, à coordonner les projets de content marketing avec des agences externes ou à participer à des événements de networking pour promouvoir sa marque.

En somme, le quotidien d'un content marketer allie créativité, stratégie et analyse pour atteindre les objectifs de l'entreprise en matière de content marketing.

Pour illustrer l'efficacité de certains programmes de content marketing, voici quelques exemples marquants :

• Les Opticiens mobiles ont su captiver leur audience grâce à une stratégie de storytelling réussie, en partageant la vie de ses opticiens à travers des podcasts : étude de cas Webqam et les Opticiens Mobiles
• Moz a adopté une approche éducative avec son blog et ses sessions "Whiteboard Friday", devenant ainsi une référence dans le domaine du SEO.
• Red Bull a misé sur une stratégie de contenu multimédia, avec des vidéos impressionnantes et des articles de blog captivants.
• Airbnb s'est distingué avec son guide de style interactif, proposant aux utilisateurs des idées de décoration inspirées par leurs destinations de voyage.
• Blendtec a su attirer l'attention avec ses vidéos "Will it Blend?" qui mettent en scène des tests de mixage d'objets insolites.

Chacun de ces exemples démontre qu'un programme de content marketing bien conçu et correctement mis en œuvre peut générer des résultats impressionnants.