Retargeting et remarketing : 2 alliés de poids pour accélérer la conversion

Le retargeting, connu aussi sous le nom de reciblage publicitaire ou remarketing, est une technique de marketing digital qui cible spécifiquement les individus ayant déjà visité un site web ou interagi avec du contenu numérique.

Cette stratégie, souvent utilisée dans les campagnes Google Ads, Facebook ou LinkedIn, offre des contenus ciblées pour inciter l’internaute à revenir sur votre site, notamment ceux qui n’ont pas fait d’achat lors de leur visite précédente. Il est également très utile en marketing automation. Des outils de CRM et ou des solutions comme Criteo sont couramment utilisés pour optimiser ces campagnes.

Comprendre le retargeting

Le retargeting est une approche stratégique qui permet de communiquer de nouveau avec des visiteurs ayant déjà interagi avec votre site ou votre marque. Il fonctionne en utilisant des cookies pour suivre ces internautes, puis en leur affichant des publicités personnalisées lors de leur navigation sur d’autres sites ou plateformes. Le but est de leur montrer de nouveau vos produits ou services, et de les inciter à revenir sur votre site pour effectuer un achat ou une autre action.

En se concentrant sur des individus ayant déjà montré un intérêt pour votre offre, cette technique offre une opportunité de maximiser le taux de conversion et d’augmenter les ventes. C’est pourquoi le retargeting est souvent utilisé par les entreprises en complément de leurs efforts en matière d’acquisition de trafic.

Il faut noter que le retargeting peut être mis en œuvre de différentes manières, en fonction des objectifs spécifiques de chaque campagne et du canal de publicité utilisé. 

Définition du retargeting

Le retargeting est une technique publicitaire employée pour recibler les utilisateurs qui ont déjà visité ou interagi avec un site Web ou une application mobile. Cette stratégie, souvent mise en œuvre grâce à l’usage de cookies, permet de diffuser des publicités personnalisées basées sur le comportement de navigation des internautes.

Son objectif principal est de stimuler l’engagement des visiteurs précédents, en particulier ceux qui n’ont pas effectué d’achat ou toute autre action désirée lors de leur visite initiale. Le retargeting se focalise sur des audiences spécifiques, permettant ainsi une promotion plus ciblée et efficace des produits et services.

Cette méthode est largement utilisée dans le e-commerce pour augmenter les taux de conversion et optimiser le retour sur investissement des campagnes publicitaires. Elle peut être déployée sur diverses plateformes, incluant les moteurs de recherche, les réseaux sociaux et les boîtes mail.

Quelle Différence entre retargeting et remarketing

Bien que souvent confondus ou utilisés de manière interchangeable, le retargeting et le remarketing diffèrent principalement dans leur approche et les techniques employées pour engager les clients.

Le retargeting se concentre sur la rediffusion de publicités aux visiteurs d’un site web qui n’ont pas effectué d’achat. Cette technique utilise principalement des cookies pour suivre les utilisateurs sur Internet et leur présenter des annonces pertinentes sur différents sites web et plateformes. 

D’autre part, le remarketing s’étend souvent au-delà du simple reciblage publicitaire. Il inclut la ré-engagement des clients à travers des emails ou d’autres canaux directs. Cette méthode vise à renforcer la relation avec les clients en leur envoyant des communications personnalisées basées sur leurs interactions antérieures avec l’entreprise. 

En résumé, bien que les deux stratégies visent à augmenter les conversions en ciblant les utilisateurs précédents, le retargeting est plus axé sur la publicité tandis que le remarketing privilégie la communication directe et la personnalisation des messages.

Origines et évolution du retargeting

L’origine du retargeting remonte à 1998, lorsque Gidon Freud, un pionnier du marketing numérique, propose la première méthode pour suivre les visiteurs web. Cette technique révolutionnaire a été adaptée et améliorée par des géants du web tels que Market Leader et Yahoo, qui ont été les premiers à offrir des services de retargeting sur le marché.

Au fil du temps, le retargeting a connu une évolution significative pour s’adapter aux nouveaux défis du marketing en ligne. Initialement basé sur l’utilisation de cookies pour suivre les activités des utilisateurs, le retargeting a dû s’adapter à un monde de plus en plus conscient de la protection de la vie privée et à une réglementation de plus en plus stricte.

Aujourd’hui, le retargeting utilise non seulement des cookies, mais aussi d’autres technologies et stratégies pour cibler efficacement les utilisateurs, comme le CRM retargeting qui exploite les données de réservation pour cibler à nouveau ceux qui ont déjà réservé. Il continue d’évoluer pour offrir des solutions adaptées aux besoins changeants des entreprises et des consommateurs.

Le retargeting dans les années 2000

L’essor du retargeting au début des années 2000 est étroitement lié à l’expansion d’internet et à la démocratisation des technologies de tracking. Cette période a vu l’apparition des premières plateformes dédiées, comme Criteo (fondée en 2005) qui ont permis aux entreprises de mettre en place des campagnes de retargeting plus sophistiquées.

Plusieurs éléments ont accéléré l’utilisation du retargeting : 

• Des outils de suivi plus performants ont été développés pour collecter des données comportementales plus précises, ouvrant la voie à un ciblage publicitaire plus personnalisé.
• L’utilisation croissante des cookies a également joué un rôle crucial, permettant de suivre les activités des utilisateurs sur plusieurs sites et de leur présenter des publicités en fonction de leur historique de navigation.
• Le retargeting s’est également étendu à de nouveaux canaux, comme les réseaux sociaux, offrant encore plus d’opportunités pour atteindre les utilisateurs.
• Enfin, les années 2000 ont vu l’émergence de nouvelles formes de retargeting, comme le retargeting par e-mail, qui utilise les adresses e-mail des utilisateurs pour leur envoyer des publicités personnalisées.

Ces avancées ont permis une utilisation plus efficace et ciblée du retargeting, contribuant à son adoption généralisée dans le marketing en ligne.

Le retargeting à l’ère du mobile

Dans l’ère actuelle où le mobile règne, le retargeting a dû s’adapter pour rester efficace. Le retargeting mobile prend une place prépondérante, exploitant l’omniprésence des smartphones et tablettes.

C’est un allié clé pour toute stratégie de retargeting, en raison de la forte concurrence dans tous les secteurs. Il s’agit de cibler à nouveau les utilisateurs qui ont déjà interagi avec votre application mobile, mais qui ne l’utilisent plus.

Cette technique est particulièrement utile pour réveiller les utilisateurs « dormants » et maximiser les chances de conversion. Les notifications push sont souvent utilisées dans ce contexte pour attirer à nouveau l’attention de l’utilisateur.

Des acteurs majeurs tels que Facebook, Criteo et Google offrent des solutions de retargeting mobile efficaces pour les entreprises.

Le futur du retargeting

Le futur du retargeting s’inscrit dans une dynamique d’adaptation constante aux nouvelles technologies et aux évolutions des comportements des consommateurs.

Face à la disparition progressive des cookies tiers, les stratégies de retargeting se tournent vers des solutions alternatives telles que le retargeting par identification d’appareil ou l’utilisation des données first-party.

Les innovations technologiques, comme l’IA et le machine learning, pourraient également jouer un rôle de plus en plus important dans l’optimisation des campagnes de retargeting.

Par ailleurs, avec la montée des préoccupations liées à la protection de la vie privée, le futur du retargeting devra nécessairement s’inscrire dans une démarche respectueuse des utilisateurs, avec une communication transparente et une collecte de données conforme aux réglementations en vigueur.

Comment fonctionne le retargeting ?

Le fonctionnement du retargeting est basé sur l’utilisation de cookies ou de codes de tracking placés sur le navigateur de l’utilisateur lorsqu’il visite un site web. Ces cookies recueillent des informations sur le comportement de navigation de l’utilisateur, telles que les pages visitées ou les produits consultés.

Lorsque l’utilisateur quitte le site sans réaliser un achat ou une action spécifique, les informations collectées sont utilisées pour afficher des publicités ciblées lorsqu’il navigue sur d’autres sites. Ces publicités sont généralement liées aux produits qu’il a consultés ou à des produits complémentaires.

Il est à noter que la durée de vie des cookies est limitée, ce qui signifie que les publicités ne seront affichées que pendant une certaine période après la visite initiale de l’utilisateur sur le site.

Les différents types de retargeting

Le retargeting peut se décliner sous plusieurs formes, selon le canal utilisé pour diffuser les annonces et les spécificités du public cible. On distingue généralement plusieurs types :

Retargeting display : Il s’agit de diffuser des bannières publicitaires sur des sites tiers pour des utilisateurs ayant déjà visité votre site. C’est le type le plus courant de retargeting.

Retargeting sur réseaux sociaux : Des plateformes comme Facebook, LinkedIn ou Instagram permettent de cibler à nouveau les utilisateurs qui ont interagi avec votre marque sur ces réseaux.

Retargeting par email : Cette méthode consiste à envoyer des emails personnalisés aux utilisateurs ayant déjà montré un intérêt pour votre marque ou vos produits.

Retargeting sur Google Ads : Google propose également des options de retargeting au sein de sa plateforme publicitaire, permettant de cibler les utilisateurs lors de leurs recherches sur le moteur de recherche.

Chaque type de retargeting a ses propres avantages et peut être employé en fonction des objectifs de votre campagne.

Retargeting par email

Le retargeting par email est une technique de marketing qui consiste à envoyer des emails personnalisés aux utilisateurs qui ont déjà visité votre site web ou interagi avec votre marque. Cette approche est basée sur le suivi des activités des utilisateurs, permettant de proposer des offres adaptées à leurs comportements et intérêts.

Deux principales stratégies sont utilisées pour le retargeting par email:

• l’utilisation de données collectées par un prestataire tiers : Dans ce cas, les informations sur les utilisateurs sont obtenues par l’intermédiaire d’un fournisseur de services tiers. Cette approche peut être utile pour cibler les utilisateurs qui ont visité votre site mais n’ont pas fourni leur adresse email.
• l’utilisation de la base opt-in de votre propre site : Cette méthode est basée sur l’envoi d’emails aux utilisateurs qui ont fourni leur adresse email sur votre site. Cela permet de cibler directement les utilisateurs qui ont exprimé un intérêt pour votre marque ou vos produits.

L’efficacité du retargeting par email dépend en grande partie de la pertinence des messages envoyés et de la qualité de votre base de données. Un bon email de retargeting devra être personnalisé, attrayant et fournir une valeur ajoutée à l’utilisateur.

Retargeting sur Google Ads

Le retargeting sur Google Ads, également connu sous le nom de remarketing, permet de cibler à nouveau les visiteurs qui ont déjà interagi avec votre site web ou votre application mobile. On peut distinguer deux formes principales : le retargeting standard et le retargeting dynamique.

Le retargeting standard permet de montrer des annonces aux personnes ayant précédemment visité votre site web, tandis que le retargeting dynamique personnalise ces annonces en fonction des produits ou services consultés par l’utilisateur.

Les annonces de retargeting peuvent être diffusées sur le Réseau Display de Google (qui comprend plus de 2 millions de sites web et d’applications) et sur le Réseau de Recherche de Google (qui comprend les pages de résultats de recherche Google, Google Shopping et des sites partenaires de recherche Google).

Pour mettre en place une campagne de retargeting sur Google Ads, il est nécessaire de créer une liste de remarketing. Cette liste regroupe les utilisateurs que vous souhaitez cibler avec vos annonces.

Google Ads offre également des fonctionnalités avancées de retargeting, comme le RLSA (Remarketing Lists for Search Ads) qui permet de personnaliser vos annonces de recherche pour les personnes ayant déjà visité votre site.

Retargeting sur Facebook

Le retargeting sur Facebook est une stratégie puissante pour reconnecter avec des utilisateurs ayant déjà interagi avec votre marque sur cette plateforme. Pour lancer une campagne de retargeting sur Facebook, il est essentiel d’installer le pixel Facebook sur votre site web. Ce petit code de suivi collecte des données sur le comportement des visiteurs, permettant ainsi de créer une audience personnalisée pour le retargeting.

Une fois l’audience définie, vous pouvez créer votre campagne en sélectionnant l’option de retargeting, puis paramétrer votre budget et le calendrier de diffusion. Assurez-vous de bien optimiser votre publicité de retargeting, celle-ci doit être attrayante et pertinente pour susciter l’intérêt de l’utilisateur.

Il existe plusieurs stratégies de retargeting sur Facebook, parmi lesquelles :

• Recibler les visiteurs de votre site pour augmenter votre notoriété.
• Recibler les personnes ayant consommé votre contenu pour nourrir vos prospects. On parle alors de lookalike, cibler des audiences similaires.
• Recibler les visiteurs d’une page spécifique pour limiter l’abandon, exemple la page panier.

Le choix de la stratégie dépend de vos objectifs de campagne.

Retargeting sur LinkedIn

Le retargeting sur LinkedIn permet de cibler à nouveau les professionnels ayant interagi avec votre marque sur ce réseau. Pour cela, LinkedIn propose le Website Retargeting qui permet de créer des audiences cibles à partir des visiteurs de votre site web.

Il suffit d’installer le tag LinkedIn Insight sur votre site pour alimenter les listes d’audiences à retargeter.

Le retargeting sur LinkedIn peut être particulièrement efficace pour les entreprises B2B, permettant de recibler des professionnels en fonction de leur industrie, poste ou statut de client. Pour optimiser votre campagne, il est crucial d’adapter votre message en fonction du contexte et de la position de votre prospect dans votre funnel d’acquisition.

Pourquoi faire du remarketing ?

Le remarketing est une stratégie essentielle pour les entreprises cherchant à maximiser l’engagement des clients et à augmenter les taux de conversion. 

En se focalisant sur des utilisateurs déjà familiarisés avec votre marque, le remarketing réduit le fossé entre l’intérêt et l’acte d’achat, augmentant ainsi les chances de conversion. Il joue un rôle crucial dans la génération de leads et la relance de panier, deux aspects fondamentaux de la stratégie de vente en ligne.

Le remarketing est également bénéfique pour renforcer la notoriété de la marque. En affichant, de nouveau, vos produits ou services aux visiteurs précédents, vous maintenez votre marque au centre de leur attention. Ceci peut, ainsi, accélérer la décision d’achat lorsqu’ils sont prêts. De plus, cette méthode permet une variation des recherches par l’utilisateur, car elle lui rappelle des produits qu’il a peut-être envisagés auparavant mais n’a pas acheté.

En résumé, utiliser le remarketing dans votre stratégie digitale est un moyen efficace de rester connecté avec votre audience cible, en augmentant les opportunités de vente et en renforçant la présence de votre marque dans un marché compétitif.

Pourquoi utiliser le retargeting ?

L’importance du retargeting en B2B

Le retargeting s’avère particulièrement crucial dans le contexte B2B, où les cycles de vente sont généralement plus longs et plus complexes qu’en B2C. C’est un levier stratégique pour renouer le contact avec les prospects qui ont manifesté un intérêt pour votre entreprise mais n’ont pas encore franchi l’étape de l’achat.

Cette méthode offre aux entreprises B2B une seconde chance de capter l’attention de leurs prospects, en diffusant des messages ciblés sur des plateformes qu’ils fréquentent régulièrement, comme LinkedIn. Elle permet de maintenir votre marque dans l’esprit des prospects, augmentant ainsi la possibilité de conversions futures.

• Le retargeting peut aider à nourrir les leads en partageant du contenu pertinent, comme des livres blancs ou des articles de blog, qui peuvent les aider dans leur processus de prise de décision.
• Il offre une opportunité de personnaliser la communication avec les prospects en fonction de leurs interactions précédentes avec votre marque.
• C’est également un moyen efficace pour augmenter la notoriété de la marque, en se rappelant régulièrement aux prospects.

En bref, le retargeting en B2B est un excellent moyen de rester au centre de l’attention des prospects tout au long de leur parcours d’achat, et ainsi, d’optimiser les chances de conversion.

Les bénéfices du retargeting pour les PME

Le retargeting offre aux PME de nombreux avantages. Tout d’abord, il permet d’augmenter la notoriété de la marque en rappelant régulièrement votre présence aux visiteurs de votre site. Cela renforce la mémorisation de votre marque et peut inciter les internautes à revenir sur votre site.

Ensuite, le retargeting permet d’accroître le taux de conversion. En effet, en ciblant des utilisateurs ayant déjà manifesté un intérêt pour vos produits ou services, vous augmentez vos chances de les convertir en clients.

Enfin, le retargeting est un levier très rentable. Pour une PME, le coût d’une campagne de retargeting est généralement plus faible que celui d’autres stratégies de publicité en ligne, tout en offrant un retour sur investissement potentiellement plus élevé.

En résumé, le retargeting offre aux PME la possibilité de :

• Renforcer leur notoriété
• Augmenter leur taux de conversion
• Obtenir un bon retour sur investissement

Comment le retargeting améliore le ROI marketing

Le retargeting est un atout majeur pour améliorer le ROI marketing en raison de son efficacité à convertir les prospects en clients. Cette stratégie permet de réduire les coûts d’acquisition en ciblant des individus ayant déjà exprimé un intérêt pour votre marque, accroissant ainsi les chances de conversion.

• Augmentation du taux de conversion : Le retargeting permet de cibler des prospects déjà familiarisés avec votre marque et qui ont montré un intérêt pour vos produits. Cela augmente significativement les chances de conversion, améliorant ainsi le ROI.
• Réduction des coûts d’acquisition : Acquérir un nouveau client coûte souvent plus cher que de retenir un client existant. Le retargeting permet de réengager les utilisateurs qui ont déjà montré de l’intérêt, réduisant ainsi les coûts d’acquisition.
• Effet de fidélisation : En retargetant les clients existants avec des offres et des promotions personnalisées, vous renforcez leur lien avec votre marque, ce qui peut augmenter leur valeur à long terme (Life Time Value), et donc le ROI.
• Optimisation des dépenses publicitaires : Avec le retargeting, vos annonces sont diffusées aux personnes qui sont le plus susceptibles d’être intéressées, ce qui permet d’optimiser l’efficacité de votre budget publicitaire.

Il est donc clair que le retargeting peut grandement contribuer à l’amélioration du ROI marketing, à condition d’être utilisé de manière stratégique et respectueuse.

Comment faire du remarketing ?

Pour faire du remarketing. Il est essentiel de définir une stratégie en plusieurs étapes

Identification de l’audience : Il s’agit de comprendre qui sont les utilisateurs qui ont déjà interagi avec votre site web ou votre marque. Vous pouvez utiliser des outils d’analyse web pour recueillir des informations sur ces utilisateurs, telles que leur comportement sur votre site, leur emplacement géographique, leur âge, etc.

Création de listes de remarketing : Sur la base des informations collectées, vous pouvez créer des listes de remarketing spécifiques. Par exemple, vous pourriez avoir une liste pour les utilisateurs qui ont visité votre site mais n’ont pas effectué d’achat, une autre pour ceux qui ont abandonné leur panier, etc.

Développement de messages ciblés : Ensuite, vous devez développer des messages ciblés pour chaque liste de remarketing. Ces messages doivent être personnalisés et pertinents pour l’audience que vous ciblez.

Choix des canaux de remarketing : Le choix des canaux de remarketing dépend de votre audience et de vos objectifs. Les canaux les plus courants incluent Google Ads pour le remarketing sur le réseau de recherche, et Facebook Ads pour le remarketing sur les réseaux sociaux.

Suivi et optimisation : Enfin, il est crucial de suivre les performances de vos campagnes de remarketing et d’ajuster votre stratégie en conséquence. Vous pouvez utiliser des outils d’analyse pour suivre les conversions, le taux de clics et d’autres indicateurs clés de performance.

Comment mettre en place une campagne de retargeting ?

Définir son audience cible

La définition de l’audience cible est une étape cruciale dans la mise en place d’une campagne de retargeting. L’audience cible correspond aux internautes que vous souhaitez atteindre avec votre campagne. Ces personnes ont déjà interagi avec votre site ou votre marque, sans pour autant avoir effectué une action concrète. Il peut s’agir par exemple de visiteurs ayant parcouru votre site sans passer à l’achat, ou d’internautes ayant montré de l’intérêt pour certains de vos contenus ou produits.

Pour affiner votre audience cible, il est essentiel de comprendre les comportements et les intérêts de ces internautes. Cela implique une analyse approfondie des données comportementales et de navigation, ainsi que l’identification des actions spécifiques que vous souhaitez que votre audience effectue après avoir vu vos annonces.

Voici quelques critères pour définir votre audience cible :

• Comportement de navigation sur votre site
• Actions effectuées ou non (achat, inscription, téléchargement…)
• Intérêt pour certains produits ou services
• Interaction avec vos contenus sur les réseaux sociaux.

Gardez en tête que l’efficacité de votre campagne de retargeting dépend largement de la pertinence de votre audience cible. Plus votre ciblage sera précis, plus grandes seront vos chances de conversion

Sélectionner ses canaux de retargeting

Sélectionner les canaux de retargeting nécessite une évaluation minutieuse de votre public cible et de vos objectifs. Les canaux les plus couramment utilisés comprennent l’email, les réseaux sociaux, le display et les plateformes spécialisées comme Google Ads.

• Email : Ce canal, bien qu’ancien, reste efficace pour les audiences qui ont déjà eu un premier contact avec votre marque. Il permet un ciblage précis et est idéal pour des messages personnalisés.
• Réseaux sociaux : Facebook, LinkedIn, Instagram et d’autres plateformes sociales offrent des options de retargeting. Ils permettent de cibler les utilisateurs en fonction de leur comportement, leur démographie et leurs centres d’intérêt.
• Display : Le retargeting display consiste à afficher des publicités sur des sites tiers via des réseaux publicitaires. Il est particulièrement efficace pour renforcer la notoriété de la marque.
• Plateformes spécialisées : Google Ads est un incontournable. À part la recherche, Google Ads offre aussi des options de retargeting sur YouTube et Google Display Network.

Chaque canal a ses propres spécificités. Le choix dépendra de votre stratégie marketing globale, de votre budget et de la nature de votre audience.

Déterminer son budget de retargeting

L’établissement du budget pour une campagne de retargeting dépend de plusieurs facteurs.

L’objectif de la campagne : La nature de votre objectif peut influencer le montant que vous êtes prêt à investir. Si vous visez des conversions directes, vous pouvez être disposé à dépenser plus que si votre objectif est simplement d’augmenter la notoriété de la marque.

Le coût par clic : Le coût par clic (CPC) dans votre secteur peut également influencer votre budget. Si le CPC est élevé, vous aurez besoin d’un budget plus important pour atteindre un nombre suffisant de personnes.

Le taux de conversion : Il s’agit du pourcentage d’utilisateurs qui effectuent l’action souhaitée après avoir cliqué sur votre annonce. Un taux de conversion élevé peut vous permettre de réduire votre budget, car chaque clic est plus susceptible de se transformer en conversion.

Le retour sur investissement : C’est le bénéfice que vous attendez de votre campagne de retargeting. Si vous prévoyez un retour sur investissement élevé, vous pouvez justifier un budget plus important.

Pour déterminer votre budget, vous pouvez commencer par un petit investissement et ajuster en fonction des résultats obtenus. Cela vous permet de tester l’efficacité de votre campagne avant d’investir davantage.

Outils et plateformes pour le retargeting

Google Ads pour le retargeting

Google Ads est un outil précieux pour mettre en place des campagnes de retargeting. Son efficacité réside dans sa capacité à cibler précisément les utilisateurs ayant déjà interagi avec votre site ou votre produit.

L’utilisation de Google Ads pour le retargeting repose sur l’installation d’une balise Google Ads sur votre site web. Cette balise, aussi appelée pixel de retargeting, suit les visiteurs de votre site et collecte des données sur leur comportement.

• Vous pouvez cibler les internautes en fonction de différents critères, comme les dates, les tailles de listes, les pages web visitées, et bien plus encore.
• Il permet également de personnaliser les annonces en fonction du comportement de l’utilisateur, ce qui accroît l’efficacité de vos campagnes.
• Les audiences personnalisées peuvent être sélectionnées pour une approche plus ciblée.
• L’ajustement des enchères pour les différents segments d’audience, ainsi que le choix des types de campagnes et formats publicitaires adaptés, sont des options à considérer.
• Enfin, la définition du budget doit être faite en accord avec vos objectifs de conversion et de retour sur investissement.

Ces fonctionnalités font de Google Ads un outil clé pour maximiser vos conversions grâce au retargeting.

Criteo et le retargeting

Criteo est une référence dans le domaine du retargeting. Présent dans plus de 90% des tests comparatifs A/B, Criteo offre des solutions innovantes, notamment le Criteo Dynamic Retargeting. Cette solution analyse les données de 1,2 milliard d’utilisateurs chaque mois, permettant ainsi une compréhension approfondie du parcours d’achat et de l’intention d’achat en temps réel.

Criteo permet de recibler les acheteurs avec des annonces vidéo personnalisées, optimisant ainsi l’engagement et la conversion. La plateforme repose sur un modèle de Coût par Clic qui assure aux annonceurs de ne payer que pour les annonces générant des ventes.

En outre, Criteo offre une solution de retargeting pour les applications mobiles, bénéficiant de la puissance de Criteo Dynamic Retargeting. Cette approche mobile-first est essentielle à l’ère du digital où la majorité du trafic internet provient des appareils mobiles.

La mise en place de Criteo est simple, permettant une intégration rapide du retargeting dans vos outils marketing. Cependant, optimiser vos campagnes de retargeting sur Criteo nécessite une attention particulière sur certains aspects clés tels que les réglages techniques, la qualité des bannières et la pertinence des objectifs de campagne.

En somme, Criteo offre une solution de retargeting efficace et adaptée aux besoins des annonceurs d’aujourd’hui.

Utiliser un CRM pour le retargeting

L’utilisation d’un CRM (Customer Relationship Management) pour le retargeting est une pratique de plus en plus courante. Elle s’appuie sur les données clients collectées par le CRM pour affiner le ciblage des campagnes de retargeting.

Grâce au CRM, vous pouvez segmenter votre audience en fonction de critères précis comme l’historique d’achat, les préférences de produits, la fréquence d’interaction avec votre marque, etc. Ces informations vous permettent d’adapter vos annonces de retargeting à chaque segment, rendant ainsi vos emails plus pertinentes et efficaces.

Le CRM offre également la possibilité de suivre et d’analyser les performances de vos campagnes de retargeting. Vous pouvez obtenir des informations précises sur l’engagement, les taux de conversion et le retour sur investissement de chaque campagne.

Voici quelques étapes pour utiliser un CRM pour le retargeting :

• Intégrer votre CRM avec votre plateforme de retargeting : De nombreux outils de marketing automation, tel que Klaviyo, proposent des intégrations avec des plateformes de retargeting comme Google Ads, Facebook Ads, ou Criteo.
• Segmenter votre audience en fonction des données CRM : Utilisez les données clients pour créer des segments d’audience précis.
• Créer des annonces personnalisées pour chaque segment : Utilisez les informations de chaque segment pour créer des annonces de retargeting adaptées.
• Suivre et analyser les performances de vos campagnes : Utilisez les outils d’analyse du CRM pour mesurer l’efficacité de vos campagnes de retargeting.

En résumé, l’utilisation d’un CRM pour le retargeting permet de rendre vos campagnes de retargeting plus efficaces en ciblant précisément votre audience et en adaptant vos annonces à leurs préférences et comportements.

Le rôle des cookies pour le retargeting

Les cookies jouent un rôle central en retargeting. Ils sont de petits fichiers textes, stockés sur le navigateur de l’utilisateur lorsqu’il visite un site web. Ils permettent de suivre les actions de l’utilisateur sur le site, comme les pages visitées, le temps passé, ou encore les produits consultés.

En retargeting, les cookies sont utilisés pour identifier les internautes lors de leur navigation sur d’autres sites. Lorsqu’une personne visite un site internet, elle télécharge un cookie. Ce cookie contient un identifiant qui permet de reconnaître l’internaute lorsqu’il navigue sur d’autres sites. Grâce à ces informations, des publicités ciblées peuvent ensuite être affichées à l’utilisateur.

Il existe deux types de cookies utilisés en retargeting :

• Les cookies first-party : Ils sont déposés par le site que l’internaute visite directement. Ils sont souvent utilisés pour se souvenir des préférences de l’utilisateur et pour fournir des fonctionnalités personnalisées.
• Les cookies tiers : Ils sont déposés par un site tiers, généralement à des fins publicitaires. Ils permettent de suivre l’internaute à travers différents sites et d’afficher des publicités en fonction de ses interactions passées.

Ces cookies sont essentiels pour le retargeting. Ils permettent de présenter des publicités aux utilisateurs qui ont déjà visité un site web spécifique ou qui ont montré de l’intérêt pour certaines catégories de produits.

Fonctionnement des cookies en retargeting

Lorsqu’un utilisateur consulte un produit ou une page spécifique sur un site web, un cookie est déposé sur son navigateur. Ce cookie collecte des informations sur les actions de l’utilisateur, comme les pages visitées ou les produits consultés. Lorsque l’utilisateur navigue ensuite sur d’autres sites, le cookie permet d’identifier cet utilisateur et de lui présenter des publicités ciblées en fonction de ses interactions passées.

Le processus est le suivant :

• L’utilisateur visite un site web et un cookie est déposé sur son navigateur.
• Le cookie recueille des informations sur les actions de l’utilisateur sur le site.
• L’utilisateur quitte le site et navigue sur d’autres sites.
• Le cookie identifie l’utilisateur sur ces autres sites.
• Des publicités ciblées, basées sur les informations recueillies par le cookie, sont affichées à l’utilisateur.

C’est ce processus qui permet au retargeting de proposer des publicités pertinentes et personnalisées aux utilisateurs, augmentant ainsi les chances de conversion.

Règles de confidentialité et cookies de retargeting

L’utilisation des cookies de retargeting est régie par des règles de confidentialité strictes, en accord avec les régulations du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Le consentement de l’utilisateur est nécessaire avant l’installation de tout cookie non essentiel sur son appareil.

Cela signifie que les sites web doivent fournir des informations claires et transparentes sur l’utilisation des cookies, en précisant leur finalité et leur durée de vie. Ces informations sont généralement fournies via une politique de confidentialité accessible sur le site.

En matière de retargeting, les cookies sont utilisés pour collecter des informations sur les actions et préférences des utilisateurs. Ces données sont ensuite utilisées pour personnaliser les publicités affichées à l’utilisateur lors de sa navigation sur d’autres sites.

Cependant, il est essentiel de noter que le respect de la vie privée des utilisateurs est primordial. Les données collectées via les cookies doivent être traitées de manière confidentielle et sécurisée, et ne peuvent être partagées avec des tiers sans le consentement explicite de l’utilisateur.

Par ailleurs, l’utilisateur a le droit de refuser l’installation de cookies sur son appareil, ou de les supprimer à tout moment via les paramètres de son navigateur.

Les limites et défis du retargeting

Malgré ses nombreux avantages, le retargeting n’est pas exempt de défis et de limites. Premièrement, l’effet de saturation peut nuire à l’efficacité de votre campagne. Un bombardement excessif de publicités peut provoquer une irritation chez l’utilisateur et nuire à l’image de votre marque. Deuxièmement, le respect de la vie privée des utilisateurs est un enjeu majeur. Les réglementations telles que le RGPD imposent des contraintes strictes sur la collecte et l’utilisation des données personnelles, ce qui peut limiter les capacités du retargeting. Troisièmement, le ciblage précis de l’audience peut s’avérer complexe. Tous les visiteurs de votre site ne sont pas nécessairement des prospects qualifiés. Il est donc crucial de bien définir votre audience pour éviter de dépenser inutilement votre budget publicitaire.

Enfin, le retargeting nécessite un suivi constant et une optimisation régulière pour rester efficace. Cela peut représenter un investissement en temps et en ressources non négligeable pour les entreprises.

Gérer l’effet de saturation en retargeting

L’effet de saturation en retargeting se produit lorsque les utilisateurs sont exposés à un trop grand nombre de publicités d’une même marque, ce qui peut engendrer de la lassitude ou de l’irritation. Pour gérer cet effet, plusieurs techniques peuvent être employées :

• Le capping : cette technique permet de limiter le nombre de fois qu’une même publicité est montrée à un utilisateur sur une période donnée.
• La diversification des annonces : en variant les messages et les visuels de vos annonces, vous pouvez maintenir l’attention de l’utilisateur tout en évitant la redondance.
• L’autodestruction du pixel de retargeting : cette option permet de supprimer le cookie de retargeting après une certaine période, évitant ainsi un suivi trop long de l’utilisateur.
• La segmentation de l’audience : en ciblant vos annonces en fonction du comportement et des centres d’intérêt de l’utilisateur, vous pouvez rendre vos publicités plus pertinentes et éviter la sur-exposition.

Respecter la vie privée des utilisateurs

Le respect de la vie privée des utilisateurs est un enjeu crucial en retargeting. Vous devez vous assurer que votre campagne respecte les droits des utilisateurs et les réglementations en matière de protection des données. Voici quelques points à considérer :

• Transparence : Informez clairement les utilisateurs sur la manière dont leurs données sont collectées et utilisées.
• Consentement : Obtenez l’autorisation explicite des utilisateurs avant de collecter leurs données.
• Limitation de données : Ne collectez que les données nécessaires pour votre campagne de retargeting.
• Sécurité : Assurez-vous que les données des utilisateurs sont stockées en toute sécurité et ne sont pas accessibles à des tiers non autorisés.
• Conformité RGPD : Respectez les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données.

Il est également recommandé de suivre les bonnes pratiques édictées par la CNIL et d’autres organismes de protection des données. Ces mesures contribuent à renforcer la confiance des utilisateurs et à améliorer l’efficacité de vos campagnes de retargeting.