Casino : Comment accompagner ses utilisateurs avec un nouveau site vitrine ?

Construire une plateforme digitale entièrement sur-mesure

C Chez Vous est la solution de livraison de produits volumineux du Groupe Casino, et notamment du site Cdiscount. Pour proposer de nouveaux services clients et centraliser l’administration du service de livraison, nous avons réalisé le site C Chez Vous.

Suivre son colis en direct

Le site est une plateforme de suivi de colis entièrement pensée autour du service de livraison. Mobile first, le site a été conçu pour accueillir de nombreuses évolutions au fil du temps. Suivi de colis, modification des créneaux horaires de livraison, service client accessible aux personnes sourdes et malentendantes … Un dispositif digital devenu la plateforme de suivi de colis indispensable !

Digitalisation du service client

La mise en place de la plateforme de suivi de colis donne l’opportunité à C Chez Vous de structurer son service client. Les formulaires de contact segmentés en fonction de la typologie de demande rendent plus fluides leur traitement, pour un service client toujours plus efficace !

Une vision globale, digitalisée et centralisée de la livraison

Au-delà du service de livraison, la plateforme donne à C Chez Vous une vision de l’ensemble des acteurs de la livraison colis. Professionnels, Prestataires de livraison, commerçants et particuliers peuvent accéder au site pour y retrouver leurs services personnalisés en fonction de leurs profils.

Pour plus d’infos, cliquez ici : https://www.cchezvous.fr/